Syarat & Ketentuan

1. Umum

TokoListrik (tokolistrik.co.id) dikelola oleh PT Arsibis Kreasi Nusantara ("kami"), berkedudukan di Jakarta. Dengan meminta penawaran, memesan atau membayar, Anda ("pembeli") dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.

2. Informasi produk

• Foto produk dapat berupa ilustrasi dan dapat berbeda dengan barang yang dikirim, misalnya kemasan atau label.
• Spesifikasi di situs bersifat informasi. Acuan yang berlaku adalah kode part (part number) dan data teknis dari pabrikan.
• Pembeli bertanggung jawab memastikan kode part sesuai dengan kebutuhan dan instalasinya. Bantuan pemilihan dari kami bersifat saran dan tidak mengalihkan tanggung jawab tersebut.

3. Harga, stok dan penawaran

• Harga dan stok di situs bersifat informasi, dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, dan belum mengikat.
• Harga yang mengikat adalah harga dalam penawaran tertulis dari kami (WhatsApp atau email).
• Penawaran berlaku 1 x 24 jam sejak dikirim, kecuali disebutkan lain di penawaran. Setelah lewat, harga dan stok dapat berubah.
• Kesalahan harga atau stok yang jelas, baik di situs maupun di penawaran, tidak mengikat dan dapat kami koreksi sebelum pesanan dikirim.
• Ongkos kirim, asuransi pengiriman dan biaya bank tidak termasuk dalam harga barang, kecuali disebutkan di penawaran.

4. Pesanan dan pembayaran

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran penuh kami terima.
• Pembayaran hanya melalui transfer bank ke rekening atas nama PT Arsibis Kreasi Nusantara. Nomor rekening kami cantumkan di penawaran atau invoice.
• Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi atau atas nama lain. Pembayaran ke rekening selain rekening PT Arsibis Kreasi Nusantara bukan tanggung jawab kami.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan, misalnya karena stok di pemasok habis atau terdapat kesalahan harga. Bila pesanan yang sudah dibayar kami batalkan, pembayaran dikembalikan penuh.

5. Barang inden

• Barang inden dipesan khusus ke pemasok setelah pembayaran diterima. Waktu kedatangan yang kami sampaikan adalah perkiraan, bukan jaminan.
• Pesanan inden tidak dapat dibatalkan oleh pembeli setelah barang dipesan ke pemasok.
• Bila pemasok tidak dapat memenuhi pesanan, kami mengembalikan pembayaran penuh. Kami tidak menanggung kerugian lain akibat keterlambatan.

6. Pengiriman

• Barang dikirim setelah pembayaran diterima, melalui kurir atau ekspedisi yang disepakati. Ongkos kirim ditanggung pembeli.
• Perkiraan waktu kirim dan sampai bukan jaminan, dan dapat dipengaruhi oleh pemasok, ekspedisi atau keadaan di luar kendali kami.
• Risiko atas barang beralih ke pembeli saat barang diserahkan kepada kurir atau ekspedisi. Asuransi pengiriman tersedia atas permintaan dan biaya pembeli. Klaim kehilangan atau kerusakan dalam perjalanan diajukan ke ekspedisi; kami membantu prosesnya.
• Biaya pengiriman ulang karena alamat atau data penerima yang salah ditanggung pembeli.

7. Pemeriksaan barang dan pengembalian

• Pembeli wajib memeriksa barang saat diterima dan merekam video pembukaan paket tanpa jeda. Keluhan salah kirim, kurang jumlah atau rusak harus dilaporkan paling lambat 2 x 24 jam setelah barang diterima, disertai video tersebut.
• Barang yang tidak dilaporkan dalam waktu tersebut dianggap diterima dalam keadaan baik dan sesuai pesanan.
• Penukaran atau pengembalian hanya untuk barang yang salah kirim dari pihak kami atau rusak saat diterima, dengan kemasan dan segel asli lengkap dan belum dipasang atau dipakai.
• Penukaran atau pengembalian tidak berlaku untuk salah pesan oleh pembeli (misalnya kode part keliru), barang inden atau pesanan khusus, dan barang yang sudah dipasang. Permintaan seperti ini dapat kami pertimbangkan, dengan potongan biaya sesuai ketentuan pemasok.
• Untuk klaim yang kami terima, kami memilih penyelesaiannya: mengganti dengan barang yang sama, atau mengembalikan harga barang. Ongkos kirim pengembalian kami tanggung hanya bila kesalahan ada di pihak kami.

8. Garansi

• Garansi, bila ada, mengikuti ketentuan pabrikan. Klaim garansi kami teruskan ke pemasok atau pabrikan, dan keputusan serta lama prosesnya mengikuti mereka.
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat pemasangan yang salah, tegangan atau beban di luar spesifikasi, petir, air, modifikasi, atau pemakaian yang tidak sesuai petunjuk pabrikan.

9. Batas tanggung jawab

• Pemasangan komponen listrik harus dilakukan oleh tenaga yang kompeten dan mengikuti standar yang berlaku (PUIL).
• Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada harga barang yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti terhentinya produksi, kehilangan keuntungan, biaya pemasangan atau bongkar pasang, dan denda proyek.

10. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali kami, seperti bencana alam, gangguan ekspedisi, kebijakan pemerintah, atau gangguan pasokan dari pabrikan.

11. Hukum dan penyelesaian sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

12. Perubahan

Kami dapat mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini saat penawaran disetujui. Lihat juga Kebijakan Privasi.